Polityka prywatności i plików cookies

serwisu internetiwonicz.pl

Data ostatniej aktualizacji: 27.05.2026

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w serwisie internetowym dostępnym pod adresem:

https://internetiwonicz.pl

Serwis prowadzony jest przez:

FUH PROSOFT Łukasz Jurczyk
Operator internetowy PRONET
38-440 Iwonicz, Zadwór 197
e-mail: kontakt@prosoft24.pl
Numer w rejestrze przedsiębiorców telekomunikacyjnych: 7839

Dalej w niniejszym dokumencie podmiot ten określany jest jako Administrator.

Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail:

kontakt@prosoft24.pl

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu jest:

FUH PROSOFT Łukasz Jurczyk, 38-440 Iwonicz, Zadwór 197.

Administrator decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych przekazywanych za pośrednictwem serwisu, poczty elektronicznej, telefonu lub innych kanałów kontaktu.

3. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

1. dane identyfikacyjne, takie jak imię i nazwisko lub nazwa firmy, jeżeli zostaną podane przez użytkownika;
2. dane kontaktowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania lub adres instalacji usługi;
3. dane przekazane w treści wiadomości e-mail, formularza kontaktowego lub rozmowy telefonicznej;
4. dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym oraz aktywności w serwisie;
5. dane niezbędne do obsługi zapytań dotyczących oferty, dostępności usług, warunków technicznych, pomocy technicznej lub zawarcia umowy.

Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych celów.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

4.1. Obsługa zapytań i kontaktu

Dane przekazane przez użytkownika za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonu są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, przedstawienia informacji o ofercie, sprawdzenia możliwości technicznych świadczenia usług lub prowadzenia dalszej korespondencji.

Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami zainteresowanymi ofertą lub usługami Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Jeżeli kontakt zmierza do zawarcia umowy lub dotyczy realizacji umowy, podstawą prawną może być również art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4.2. Przygotowanie, zawarcie i wykonanie umowy

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu przygotowania oferty, sprawdzenia warunków technicznych, zawarcia umowy o świadczenie usług, realizacji usług telekomunikacyjnych lub obsługi klienta.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli przetwarzanie niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy.

4.3. Realizacja obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych, rachunkowych, telekomunikacyjnych oraz dotyczących rozpatrywania reklamacji.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.4. Dochodzenie lub obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.

Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.5. Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu

Administrator może przetwarzać dane techniczne, w tym adres IP, logi serwera oraz informacje o aktywności w serwisie, w celu zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, wykrywania błędów oraz utrzymania prawidłowego działania strony internetowej.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4.6. Analityka i statystyka

Jeżeli w serwisie wykorzystywane są narzędzia analityczne, dane mogą być przetwarzane w celu analizy sposobu korzystania z serwisu, mierzenia skuteczności działań promocyjnych oraz poprawy funkcjonowania strony.

W zakresie, w jakim narzędzia te korzystają z plików cookies lub podobnych technologii niewymaganych do działania strony, ich użycie następuje wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

Podstawą prawną przetwarzania jest zgoda użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do:

1. uzyskania odpowiedzi na zapytanie;
2. przedstawienia oferty;
3. sprawdzenia dostępności usługi pod wskazanym adresem;
4. zawarcia lub wykonania umowy;
5. obsługi zgłoszenia technicznego lub reklamacji.

Brak podania danych może uniemożliwić realizację powyższych czynności.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów. Mogą to być w szczególności:

1. podmioty świadczące usługi hostingowe;
2. dostawcy poczty elektronicznej;
3. podmioty obsługujące stronę internetową, system CMS, formularze kontaktowe, zabezpieczenia, kopie zapasowe, optymalizację działania strony lub inne wtyczki i narzędzia techniczne;
4. dostawcy usług informatycznych i serwisowych;
5. biuro rachunkowe lub podmioty obsługujące rozliczenia;
6. kancelarie prawne lub doradcy, jeżeli będzie to konieczne do ochrony praw Administratora;
7. operatorzy płatności lub banki, jeżeli dotyczy;
8. uprawnione organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora działają na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych lub innych podstaw prawnych.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady Administrator nie zamierza przekazywać danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli jednak w serwisie wykorzystywane są narzędzia dostawców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, dane mogą być przekazywane poza EOG na zasadach określonych przez tych dostawców oraz przy zastosowaniu odpowiednich mechanizmów prawnych, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych zabezpieczeń wymaganych przez przepisy prawa.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane.

W szczególności:

1. dane przekazane w celu kontaktu — przez czas potrzebny do obsługi zapytania i dalszej korespondencji, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
2. dane związane z zawarciem lub wykonaniem umowy — przez czas trwania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia roszczeń;
3. dane rozliczeniowe i księgowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi;
4. dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania;
5. dane techniczne i logi serwera — przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

1. prawo dostępu do swoich danych;
2. prawo do sprostowania danych;
3. prawo do usunięcia danych;
4. prawo do ograniczenia przetwarzania;
5. prawo do przenoszenia danych;
6. prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
7. prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody;
8. prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem:

kontakt@prosoft24.pl

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

10. Skarga do organu nadzorczego

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
https://uodo.gov.pl

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania wobec nich decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, w tym do profilowania wywołującego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływającego na użytkownika.

Jeżeli w serwisie wykorzystywane są narzędzia analityczne lub reklamowe, mogą one tworzyć statystyki lub profile zainteresowań użytkowników na potrzeby analizy ruchu lub dopasowania treści reklamowych. Takie działania odbywają się wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonej zgody na cookies analityczne lub marketingowe.

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.

Do środków tych mogą należeć w szczególności:

1. zabezpieczenie dostępu do panelu administracyjnego strony;
2. stosowanie aktualizacji systemu CMS, motywu i wtyczek;
3. ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych;
4. stosowanie zabezpieczeń serwera i hostingu;
5. szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL, jeżeli jest aktywne;
6. regularna kontrola poprawności działania strony.

13. Pliki cookies — informacje ogólne

Serwis korzysta z plików cookies, czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu końcowym użytkownika.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w celu:

1. zapewnienia prawidłowego działania strony;
2. utrzymania bezpieczeństwa serwisu;
3. zapamiętania ustawień użytkownika;
4. obsługi formularzy i funkcji strony;
5. prowadzenia anonimowych statystyk;
6. prowadzenia działań marketingowych — wyłącznie jeżeli takie narzędzia są stosowane i użytkownik wyraził na nie zgodę.

Cookies mogą pochodzić bezpośrednio od Administratora albo od podmiotów trzecich, których narzędzia są wykorzystywane w serwisie.

14. Rodzaje wykorzystywanych cookies

W serwisie mogą być stosowane następujące kategorie plików cookies:

14.1. Cookies niezbędne

Są to pliki konieczne do prawidłowego działania strony internetowej. Umożliwiają m.in. korzystanie z podstawowych funkcji strony, zapewnienie bezpieczeństwa, obsługę formularzy, zapamiętanie preferencji dotyczących zgód cookies oraz prawidłowe wyświetlanie treści.

Te pliki cookies mogą być stosowane bez zgody użytkownika, ponieważ są niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną.

14.2. Cookies funkcjonalne

Służą do zapamiętywania ustawień użytkownika i dostosowania działania strony do jego preferencji, np. ustawień widoku, języka lub innych elementów funkcjonalnych.

14.3. Cookies analityczne

Służą do zbierania informacji o sposobie korzystania ze strony, np. liczbie odwiedzin, źródłach ruchu, czasie spędzonym na stronie lub najczęściej odwiedzanych podstronach.

Cookies analityczne są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli nie są niezbędne do prawidłowego działania serwisu.

14.4. Cookies marketingowe

Służą do prowadzenia działań reklamowych, remarketingu, mierzenia skuteczności kampanii lub dopasowywania reklam do zainteresowań użytkownika.

Cookies marketingowe są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

15. System CMS, wtyczki i narzędzia techniczne

Serwis oparty jest na systemie CMS. W związku z tym strona może wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie niezbędne do prawidłowego działania strony, wyświetlania treści, obsługi formularzy, zapamiętywania preferencji użytkownika oraz zapewnienia bezpieczeństwa.

Niektóre dane mogą być również przetwarzane przez zainstalowane wtyczki lub narzędzia techniczne, w szczególności służące do:

1. obsługi formularzy kontaktowych;
2. zabezpieczenia strony przed spamem i nieuprawnionym dostępem;
3. tworzenia kopii zapasowych;
4. optymalizacji szybkości działania strony;
5. zapamiętywania zgód cookies;
6. analizy działania strony;
7. prawidłowego wyświetlania treści i elementów graficznych.

Zakres przetwarzania danych zależy od konfiguracji strony oraz używanych wtyczek i narzędzi.

16. Narzędzia zewnętrzne

W serwisie mogą być wykorzystywane narzędzia zewnętrzne, takie jak:

1. mapy internetowe — jeżeli na stronie osadzona jest mapa dojazdu;
2. narzędzia analityczne — jeżeli wdrożono statystyki odwiedzin;
3. narzędzia reklamowe — jeżeli prowadzone są kampanie reklamowe;
4. narzędzia antyspamowe — jeżeli formularze są zabezpieczone przed spamem;
5. narzędzia hostingowe i techniczne służące utrzymaniu strony.

Zakres działania tych narzędzi zależy od faktycznej konfiguracji strony. Jeżeli dane narzędzie korzysta z cookies innych niż niezbędne, jego uruchomienie powinno nastąpić dopiero po wyrażeniu odpowiedniej zgody przez użytkownika.

17. Zarządzanie zgodami cookies

Podczas pierwszej wizyty w serwisie użytkownik może otrzymać komunikat umożliwiający wybór zakresu zgód na stosowanie plików cookies.

Użytkownik może:

1. zaakceptować wszystkie cookies;
2. odrzucić cookies opcjonalne;
3. dostosować zgody według kategorii;
4. zmienić lub wycofać zgodę w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

18. Zmiana ustawień cookies w przeglądarce

Użytkownik może samodzielnie zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej. Przeglądarka może umożliwiać m.in.:

1. blokowanie cookies;
2. usuwanie zapisanych cookies;
3. blokowanie cookies podmiotów trzecich;
4. otrzymywanie powiadomień o próbach zapisania cookies;
5. automatyczne usuwanie cookies po zakończeniu sesji.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje dostępne w serwisie.

19. Logi serwera

Korzystanie z serwisu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym znajduje się strona. Zapytania te mogą być zapisywane w logach serwera.

Logi mogą obejmować m.in.:

1. adres IP użytkownika;
2. datę i godzinę połączenia;
3. informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym;
4. adres odwiedzanej podstrony;
5. informacje o błędach;
6. adres strony odsyłającej, jeżeli użytkownik przeszedł do serwisu z innej strony.

Logi serwera są wykorzystywane głównie w celach technicznych, administracyjnych, bezpieczeństwa oraz diagnostyki błędów.

20. Formularz kontaktowy i kontakt e-mail

Jeżeli użytkownik korzysta z formularza kontaktowego lub wysyła wiadomość e-mail do Administratora, przekazuje dane osobowe zawarte w formularzu lub wiadomości.

Dane te są wykorzystywane w celu obsługi zapytania, prowadzenia korespondencji, przedstawienia oferty, sprawdzenia możliwości technicznych świadczenia usługi lub realizacji zgłoszenia.

Administrator może archiwizować korespondencję w celu wykazania jej przebiegu oraz obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

21. Kontakt telefoniczny

W przypadku kontaktu telefonicznego Administrator może przetwarzać numer telefonu oraz informacje przekazane w trakcie rozmowy. Dane te są przetwarzane w celu obsługi zapytania, pomocy technicznej, przedstawienia oferty lub realizacji usługi.

22. Aktualizacje Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności i cookies, w szczególności w przypadku:

1. zmiany przepisów prawa;
2. zmiany funkcjonalności serwisu;
3. wdrożenia nowych narzędzi analitycznych, marketingowych lub technicznych;
4. zmiany sposobu przetwarzania danych;
5. zmiany danych Administratora.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w serwisie internetowym.